Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra

O consumidor deverá formalizar a solicitação de troca, devolução ou arrependimento junto à Central de Atendimento dentro do prazo legal aplicável.

Nos casos de exercício do direito de arrependimento dentro do prazo previsto no Código de Defesa do Consumidor, os custos de devolução da peça serão suportados pela loja virtual, sem qualquer ônus adicional ao consumidor.

O procedimento de coleta ou envio será informado pela equipe de atendimento, podendo variar de acordo com as características, dimensões e quantidade das peças envolvidas.

Após o recebimento da peça, será realizada uma análise técnica para verificação de suas condições. Caso sejam constatados sinais de instalação, utilização, desgaste, danos, modificações ou qualquer situação que inviabilize sua comercialização como peça nova, a solicitação poderá ser recusada, observadas as disposições legais aplicáveis.

Os canais de atendimento estão disponíveis na página de Fale Conosco e no rodapé do site.